Водоснабжение

Перерасчет после поверки счетчиков воды — образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Накануне изменения тарифов за ЖКУ потребители требуют перерасчёта платы, начисленной им ранее исходя из среднемесячного потребления или норматива из-за отсутствия показаний ИПУ, даже через суд. Рассмотрим случаи, когда суды в таких спорах приняли сторону исполнителя коммунальных услуг и отказали жителям в перерасчёте.

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причиныПерерасчёт платы за коммунальные услуги

Потребитель обязан платить в срок в полном объёме

Суды, рассматривающие споры между жителями домов и исполнителями коммунальных услуг о верности показаний индивидуальных приборов учёта и начислений платы за ЖКУ, руководствуются положениями:

Право потребителя передавать исполнителю коммунальных услуг показания индивидуальных приборов учёта подтверждено определением Верховного Cуда РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82 и закреплено в пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354.

В п. 31 ПП РФ № 354 зафиксирована обязанность ИКУ принимать показания счётчиков, использовать их при расчёте размера платы за КУ в том расчётном периоде, когда они были сняты, а также проводить проверки состояния ИПУ и достоверности предоставляемых сведений.

Согласно п. 42 ПП РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан делать расчёт платы за КУ на основании показаний счётчиков в случае их предоставления потребителем.

В ином случае, расчёт платы производится в течение трёх месяцев – исходя из среднемесячного объёма потребления, а затем – исходя из установленных нормативов без применения повышающих коэффициентов (пп.

«б» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Не все собственники регулярно передают показания ИПУ, а накануне повышения тарифов на ЖКУ они массово направляют данные счётчиков исполнителю коммунальных услуг.

Они требуют у ИКУ перерасчёт платы, сделанной расчётными методами, за предыдущие периоды.

Такая ситуация не только перегружает УО и РСО, но и способствует формированию отрицательного объёма ресурсов, потреблённых на содержание ОИ МКД. А его управляющей организации никто не компенсирует.

Как рассказала в одном из выпусков видео-журнала «ЖКХ: мечты сбываются» директор НП СРО УН «КИТ», член Экспертного совета Комитета по энергетике Госдумы РФ Елена Шерешовец, в случае несвоевременной передачи потребителем показаний ИПУ исполнитель коммунальных услуг может не делать перерасчёт. Это подтверждают решения и определения судов, которые рассматривали подобные споры летом и осенью 2017 года. Разберём их подробнее.

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причиныУправляющие компании заплатят штрафы жильцам за неправильное начисление КУ

Верховный Суд встал на сторону РСО

Как следует из материалов дела, в 2016 году накануне повышения тарифов собственник части жилого дома в Ижевске передала показания ИПУ и внесла в РСО предоплату за несколько месяцев по тарифам, действовавшим на момент платежа. При этом по лицевому счёту абонента числилась задолженность, сформировавшаяся за предыдущие расчётные периоды.

После изменения тарифов на КУ сетевая компания провела проверку счётчика, установленного в доме потребителя, и передала в РСО снятые показания.

Эти данные легли в основу перерасчёта – уже по новым тарифам, с чем потребитель не согласилась. В июне 2017 года она обратилась с иском в районный суд, требуя перерасчёта по тарифам, действовавшим на момент внесения предоплаты.

При рассмотрении дела суд напомнил, что потребители оплачивают фактически принятый объём ресурса согласно данным прибора учёта (ст. 544 ГК РФ). Они обязаны ежемесячно полностью оплачивать КУ (ч. 1 ст. 153, ч. 1 ст.

155 ЖК РФ) или вносить плату предварительно, в счёт будущих расчётных периодов (пп. «г» п. 65 ПП РФ № 354).

При этом потребитель не может вносить за КУ произвольные суммы, а авансовый платёж не изменяет стоимость услуг, установленную на момент её оказания.

https://www.youtube.com/watch?v=K0aMYYpenWU\u0026pp=ygXcAdCf0LXRgNC10YDQsNGB0YfQtdGCINC_0L7RgdC70LUg0L_QvtCy0LXRgNC60Lgg0YHRh9C10YLRh9C40LrQvtCyINCy0L7QtNGLIC0g0L7QsdGA0LDQt9C10YYg0LfQsNGP0LLQu9C10L3QuNGPINCyINCj0JosINC_0YDQvtGG0LXRgdGBINC-0YTQvtGA0LzQu9C10L3QuNGPLCDQvNC-0LPRg9GCINC70Lgg0L7RgtC60LDQt9Cw0YLRjCDQuCDQutCw0LrQvtCy0Ysg0L_RgNC40YfQuNC90Ys%3D

В суде поставщик электроэнергии доказал, что расчёт платы за ресурс проводился согласно п. п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354.

Поскольку в спорный период истец не передавала показаний ИПУ, разницу между последними предоставленными ею сведениями и данными, зафиксированными сетевой компанией, РСО отнесла к расчётному периоду, когда сетевая организация проводила проверку счётчика (п. 171 разд. 10 ПП РФ от 04.05.2012 № 442, п. 31 ПП РФ № 354). Плата начислялась согласно действовавшим на тот момент тарифам.

Суд согласился с доводами поставщика электроэнергии и отклонил требования о перерасчёте и иные претензии, которые истец предъявляла к исполнителю коммунальных услуг.

В сентябре 2017 года Верховный Суд Удмуртской республики, куда потребитель подала апелляцию, согласился с выводами суда первой инстанции и оставил решение в силе.

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причиныВерховный суд РФ о взыскании задолженности по договору теплоснабжения

Суд отказал потребителю в перерасчёте задолженности

Похожее дело в июне 2017 года рассмотрел районный суд Ульяновска. Собственник квартиры в МКД подал иск против управляющей компании с требованием о перерасчёте задолженности за ЖКУ.

Долг формировался три года и к моменту подачи иска превысил 300 тысяч рублей. Потребитель с суммой не согласился: он произвел собственные расчёты по «среднему» тарифу за весь период задолженности.

Истец указал, что УК была обязана провести проверку счётчиков, но в спорном периоде ни разу этого не сделала.

Как установил суд, показания ИПУ истца по учёту ГВС, ХВС, электроэнергии не передавались в УК с 2013 года. Расчёт платы за КУ производился согласно п. п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354.  Выставленные управляющей компанией счета оплачивались потребителем нерегулярно и не в полном объёме, что привело к образованию задолженности и начислению пени на сумму долга.

Суд пояснил истцу, что УК обязана рассчитывать плату за КУ по показаниям ИПУ только в том случае, когда потребитель их передаёт. То, что в спорный период исполнитель коммунальных услуг не проводил проверки приборов учёта, не является основанием для перерасчёта или не оплаты выставленных счетов.

Районный суд встал на сторону управляющей компании и отказал потребителю в удовлетворении иска.

Областной суд, рассмотревший апелляцию потребителя, не нашёл в деле оснований для отмены или изменения решения районного суда и отклонил жалобу.

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причиныЧто нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии

Выводы

Дела о перерасчёте, решения по которым принимались в пользу исполнителя коммунальной услуги, имеют несколько одинаковых моментов:

  1. Истцами в этих судах выступали потребители, которые на протяжении длительного периода не только не передавали показания приборов учёта, но и не оплачивали выставленные счета.
  2. Судьи придерживались позиции, что потребитель должен быть заинтересован в предоставлении показаний счётчиков исполнителю коммунальных услуг, чтобы начисление платы производилось за фактически потребленные ресурсы, а не расчётными методами.
  3. Факт отсутствия со стороны ИКУ проверок приборов учёта не влиял на решение суда.

Можно сказать, что сформировалась положительная для УО судебная практика, согласно которой после изменения тарифов ИКУ может не производить перерасчёт платы потребителям, которые в течение длительного времени не передают показания и не оплачивают ЖКУ.

Перерасчет после поверки счетчиков воды — образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Первая из них точное выявление суммы коммунальных платежей за воду, которые были излишне уплачены потребителем.

Вторая цель – направление излишне уплаченных средств за воду в зачет оплаты ресурса за последующие расчетные периоды.

Справка! Благодаря пересчету жильцы могут избежать образования крупной задолженности за воду, а также на некоторый период платить за ресурс меньше обычного.

Законность требования

У потребителя имеется право требовать от УК пересчета после контроля водомеров. Но оно может осуществляться только при соблюдении нескольких условий. О возможности у потребителя права требовать перерасчета указано в п. 61 правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.

Перерасчет возможен, если:

  • проверка учетного прибора не выявит нарушений в его работе;
  • пломбы на водомере не повреждены и не сняты;
  • показания устройства расходятся с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.

При одновременном наличии указанных условий ресурсоснабжающие организации обязаны производить изменение суммы платежей за коммунальные услуги. Также перерасчет обязателен в ситуациях, когда выявляется, что квартира потребителя ненадлежащим образом подключена к сети водоснабжения.

Процедура оформления и образец заявления

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Также можно подавать заявление напрямую в ресурсоснабжающую компанию – городской водоканал. Документ рекомендуется передавать лично в секретариат УК или водоканала.

При этом необходимо проставить отметку на экземпляре потребителя, что заявление принято к рассмотрению руководством организации. Можно также направить документ по почте.

Читайте также:  Бурение артезианских скважин: параметры отверстия, можно ли пробурить своими руками, требования к бурению на известняк, способы (малогабаритной и крупногабаритной установкой), стоимость под ключ

Обязательно вместе с письмом направляется извещение о его получении УК или водоканалом. Так можно будет подтвердить факт отправки документа адресату.

Заявление на перерасчет составляется в свободной форме. Но при этом в нем должны присутствовать обязательные сведения:

  • официальное название УК или водоканала, куда документ передается (можно узнать на сайте налоговой по ИНН);
  • инициалы руководителя организации, его официальная должность (сведения имеются на сайте налоговой);
  • точное месторасположение компании (также информация содержится на сайте налоговой);
  • данные потребителя-заявителя (его ФИО, адрес проживания, телефон);
  • детальное описание факта проведенной представителем УК проверки водосчетчиков и заключение по ее итогам;
  • обоснование необходимости проведения перерасчета (делается ссылка на п. 61 Постановления № 354);
  • просьба пересчитать размер суммы за поставленный ресурс;
  • подпись потребителя;
  • дата, когда заявление составляется.

Следует прикладывать к заявлению документацию в качестве обоснования требования. Это может быть акт о проведенной поверке расходомера и акт, подтверждающий ввод водосчетчика в эксплуатацию.

Внимание! Любая прикладываемая к заявлению документация прописывается в приложении. Оно составляется в конце заявления. Необходимо направлять в УК или водоканал копии документов.

  • Скачать бланк заявления на перерасчет
  • Скачать образец заявления на перерасчет

Как пересчитывают сумму после поверки водомеров?

После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.

Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте. В нем обосновываются причины отказа. После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.

Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.

Сумма для оплаты за воду до перерасчета рассчитывается по специальной формуле.

Например, если тариф на ХВС для ГВС равен 27,19 руб., в квартире проживает 1 человек, а норматив составляет 3,92, то сумма за расчетный период до перерасчета составит: 27,19 * 1 * 3,92 + перерасчет 87,91 руб. = 194,49 руб. За следующий период потребителю делается перерасчет: -58,45 руб. За ХВС для ГВС в этот период он ничего не платит.

Причины отказа

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Если УК не сможет провести поверку прибора в течение 14 дней со дня, когда потребитель был письменно оповещен об этом, то в дальнейшем при подаче им заявления на перерасчет платежей за воду, ему будет отказано.

Также УК не пересчитывают плату, если в ходе поверки выяснится факт срыва потребителем пломбы с водомера. Перерасчет не осуществляется, если водосчетчики по итогам проверки признаны исправными и при этом передают точные показания.

  Как правильно выбрать фильтр для воды, чтоб потом не жалеть?

Если жилец получил письменный отказ от ресурсоснабжающей компании в перерасчете, то ему необходимо направить претензию на имя ее руководителя. На ответ компании будет дано 30 дней. Если в этот период организация никак не отреагирует на претензию, то необходимо обратиться в суд с иском.

Справка! До обращения в судебный орган также можно направить жалобу на УК или водоканал. Документ направляется либо в жилинспекцию, либо в Роспотребнадзор. Также можно подать жалобу в администрацию муниципалитета или в прокуратуру.

Заключение

Перерасчет платы за воду после поверки счетчиков возможен, но при соблюдении трех условий.

Потребитель должен иметь на руках акт об успешно проведенной поверке приборов, но при этом показания водомера должны расходиться с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.

Перерасчет делается на основании заявления жильца. Отказ в нем может оспариваться как в жилинспекции, Роспотребнадзоре, прокуратуре, так и в суде.

Загрузка…

Делают ли перерасчет после поверки счетчиков воды и в каких случаях

Пропуск межповерочного интервала водосчетчика – не самая приятная ситуация. В таком случае вы переплачиваете за воду из-за перевода на невыгодный норматив. Обычно граждане, заметив рост суммы в платежной квитанции, бьют тревогу и, хоть и с опозданием, но заказывают поверку. Здесь возникает резонный вопрос – положен ли возврат денег за переплату? Давайте в этом разбираться.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Можно ли сделать перерасчет после просроченной поверки счетчика?

На первый взгляд логичным кажется, что проведение поверки даже после ее просрочки – это веское основание для перерасчета и возврата. В таком случае граждане считают, что раз прибор все-таки признан исправным, значит, в тот период, когда поверка была просроченной, его показания нужно было принимать. Исходя из этого, по мнению пользователя, должен производиться перерасчет.

На практике все обстоит немного не так. Просроченная поверка – это основание для снятия прибора с учета. Если пользователь не укладывается в межповерочный интервал, его водосчетчик признают неисправным. Следовательно, никакие показания по нему в этот период приниматься не могут.

Как только водосчетчик с просроченной поверкой будет вновь проверен с положительным итогом, его вновь введут в эксплуатацию, и вы сможете пользоваться им и платить по показаниям дальше. Однако, на перерасчет можно не рассчитывать, если просрочка поверки допущена по вашей вине.

Есть ли смысл обращаться в суд для перерасчета?

Судебная практика в случаях, когда гражданин хочет воспользоваться перерасчетом после того, как будет сделана ранее просроченная поверка, явно не на стороне пользователей. Конечно, можно подать исковое заявление в суд, если вы считаете, что правда на вашей стороне или же просрочка имеет случайный характер. Однако, если веских аргументов нет, то нет смысла тратить свое время.

Возможен ли перерасчет стоимости воды после поверки счетчика в срок?

Да, если поверка сделана в рамках межповерочного интервала, и при этом по ее результатам были замечены расхождения в зафиксированном и реальном потреблении воды, у гражданина имеется право требовать перерасчет. Чтобы это было возможно, должно соблюдаться сразу два условия:

  • по результатам проверки водосчетчик признан пригодным к дальнейшей эксплуатации;
  • во время обследования счетчика не обнаружены нарушения целостности пломбировки.

Обратите внимание: если в результате поверки выяснилось, что счетчик имел погрешность в вашу пользу, то есть отображал меньший расход по сравнению с фактическим, вам придется доплатить.

Перерасчет после поверки счетчиков воды - образец заявления в УК, процесс оформления, могут ли отказать и каковы причины

Как правильно воспользоваться перерасчетом после поверки?

Для запроса перерасчета следует подать заявление в ту ресурсоснабжающую компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. Его можно передать в том числе через УК либо заказным письмом через почту.

Второй вариант наиболее надежный, так как исключает возможность игнора со стороны представителей ресурсоснабжающей компании. Текст заявления можно составлять в свободной форме.

Тем не менее документ должен содержать вот эти обязательные сведения:

  • полное официальное наименование организации, которой направляется заявление;
  • должность, фамилия и инициалы руководителя организации-получателя документа;
  • юридический адрес, по которому зарегистрирована компания, куда вы обращаетесь;
  • ФИО, фактический адрес проживания и контактный номер телефона заявителя;
  • доказательства факта проведения поверки счетчика и ее положительных результатов;
  • обоснование потребности в перерасчете со ссылкой на п. 61 Постановления №354;
  • подпись потребителя и дата, в которую было составлено заявление, внизу документа.

Первые три пункта можно найти на сайте налоговой, воспользовавшись поиском по ИНН компании.

К заявлению обязательно приложите документальные подтверждения факта поверки водосчетчика – поверочное свидетельство, акт повторного ввода поверенного прибора учета в эксплуатацию. Все виды документов перечислите в приложении к заявлению, его следует оформить в конце текста.

Могут ли отказать в перерасчете платежей за воду после поверки счетчика?

Да, например, если по результатам проведенной поверки водосчетчик был признан точным, то есть нет основания для запроса перерасчета.

Если вы считаете, что вам было отказано без уважительной на то причины, направьте письменную претензию руководителю ресурсоснабжающей компании. В соответствии с законом он обязан рассмотреть ее и предоставить ответ в течение 30 дней.

Если же этого не произойдет, у вас появляются веские основания обратиться в суд с исковым заявлением.

В случае игнорирования вашего заявления и претензии в качестве меры досудебного решения вы можете направить жалобу в Жилинспекцию или Роспотребнадзор. Также можно подключить к этому вопросу прокуратуру.

Нередко встречается вопрос о том, за какой период можно сделать перерасчет за воду по счетчику после поверки. Ответ есть – действие перерасчета распространяется на предыдущие 6 месяцев. Так что не стоит рассчитывать на возмещение платежей за предыдущие 4-6 лет эксплуатации прибора.

Читайте также:  Почему из крана горячей воды течет холодная, что делать, куда обращаться, чтобы решить проблему, как правильно написать жалобу

Все, что нужно знать о перерасчете после поверки счетчиков воды

Порой квитанции об оплате пользования водными ресурсами содержат стоимость больше либо меньше, чем рассчитывал гражданин. Как осуществить перерасчет начисления, куда за этим обратиться и что предоставить – читайте далее.

Основания

Основания для перерасчета размера платы за коммунальные услуги за холодную и горячую воду закреплены в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила). Такими основаниями являются:

  • расхождение показаний между исправным опломбированным прибором учета и предоставленным жильцу объемом услуги (п. 61);
  • использование помещения временно проживающими потребителями услуг (подп. «ж» п. 69);
  • некачественное представление услуг по водоснабжению или с превышающими допустимую норму перерывами (подп. «ж» п. 69);
  • оплата поставщиком коммунальных услуг жильцу неустоек (подп. «ж» п. 69);
  • временное отсутствие жильца в помещении, не имеющем прибора учета из-за технической невозможности его установки (п. 86);
  • перерасчет платы за водоснабжение, влекущий перерасчет платы за водоотведение (п. 87).

Процедура

Перерасчет производится и в случае, когда прибор учета считается вышедшим из строя, так как не отображает результаты измерений либо отображает с превышением допустимой погрешности (подп. «а», «г» п. 81(12) Правил).

Соответственно, информация, подаваемая согласно данным показателям, признается недействительной. Прибор подлежит либо ремонту, либо замене.

https://www.youtube.com/watch?v=K0aMYYpenWU\u0026pp=YAHIAQE%3D

После устранения неисправности, так как осуществлять проверку прибора компания может не чаще одного раза в три месяца (подп. «г» п. 32 Правил), жилец оплачивает услугу по среднемесячному показателю в течение трех месяцев (п. 59). После этого периода оплата происходит по нормативу. Подробнее об особенностях оплаты по показателям счетчика и нормативам вы узнаете здесь.

Если же осуществляется новая проверка прибора, устанавливающая его исправность (на основании акта ввода прибора учета в эксплуатацию и его опломбирования), то потребитель вновь оплачивает услугу по показаниям счетчика.

Делают ли за горячее и холодное водоснабжение, если просрочена проверка ИПУ?

Согласно подп. «д». п. 81(12) Правил, прибор учета признается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала, то есть когда потребитель пропустил срок проверки счетчика. В таком случае прибор признается негодным, даже если продолжает исправно работать и отображать действительные показатели потребления. Вывод из строя устройства признается формально.

Так как проверка прибора пропущена по вине жильца, то отказ компании в перерасчете правомерен. Согласно п.п. 81(13)-81(14) потребитель обязан сообщить о неисправности прибора и дождаться его ввода в эксплуатацию, после чего вновь сможет оплачивать услугу по потребляемым показателям. (что делать, если обнаружена неисправность счетчика?)

Можно ли провести, если человек не проживает в квартире?

Как указывалось выше, п. 86 Правил позволяет произвести перерасчет показаний в случае временного отсутствия жильца в помещении. Для этого необходимо соблюсти два условия:

  1. Отсутствие должно длиться более 5 календарных дней подряд.
  2. Помещение не должно быть оборудовано прибором учета в связи с технической невозможностью его установки. Критерии наличия или отсутствия возможности установки счетчика утверждены приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 627. Среди таких критериев, к примеру, – необходимость проведения реконструкции либо капитального ремонта внутридомовых инженерных систем (подп. «а» п. 2 данного приказа).

При соблюдении указанных условий оплата за воду осуществляется по общим нормативам конкретного региона проживания потребителя (о нормативах расхода без счётчика можно детальнее узнать тут).

Для этого необходимо написать заявление компании-поставщику не позднее месяца со дня прибытия в помещение, так как согласно п. 67 Правил, плата за услуги вносится не позднее месяца, следующего за прошедшим расчетным периодом.

К такому заявлению нужно приложить доказательства, подтверждающие факт отсутствия жильца в помещении.

Перерасчет не может быть осуществлен в отношении платы за коммунальную услугу на общедомовые нужды (п. 88 Правил).

В случае отсутствия информации о постоянно и временно проживающих жильцах объем будет рассчитан по количеству собственников помещения (п. 85(3)).

Передача неверных показаний

  • Подп. «д» п. 31 Правил обязывает поставщика проводить по обращению потребителя проверку правильности начисления платы задолженности или переплаты за услугу, а по итогам проверки представить жильцу документы с указанием на правильно рассчитанные платежи.
  • П. 61 Правил закрепляет обязанность компании-поставщика произвести перерасчет после проверки исправного счетчика, показания которого расходятся с объемом услуг, предъявляемым жильцом компании для расчета размера стоимости услуги за расчетный период, предшествующий проверке.После проведения перерасчета поставщик направляет жильцу требование о доначислении платы за услугу либо уведомление об излишне начисленной плате. В последнем случае уплаченные сверх положенного денежные средства засчитываются в следующий расчетный период.

Выявленный в ходе проверки реальный объем потребленной воды считается потребленным в течение расчетного периода, в который осуществлялась проверка счетчика, если жилец не докажет обратное (п. 61 Правил).

Горячее водоснабжение не соответствует норме

П. II Приложения № 1 Правил устанавливает требования к качеству горячего водоснабжения, а также описывает условия и порядок перерасчета за данную услугу при отклонении от указанных требований качества.

Перерасчет производится:

  • За каждый час превышения допустимой нормы перерыва в горячем водоснабжении. Размер платы уменьшается на 0,15% платы, определенной за расчетный период, в которой осуществлялся перерыв.
  • За отступление на каждые 3 °C от возможного отклонения температуры. Размер платы уменьшается на 0,1%.
  • За каждый час подачи горячей воды температурой ниже 40 °C. Оплата осуществляется как за холодную воду.
  • За несоответствие требованиям к составу и свойствам. Из оплаты вычитается каждый день предоставления такой услуги независимо от показаний счетчика.
  • За каждый час подачи воды с отклонением от нормы давления ниже 25%. Плата снижается на 0,1% за расчетный период (какие нормы давления воды?).
  • За каждый час подачи воды с отклонением от нормы давления выше 25%. Из оплаты вычитается каждый день предоставления такой услуги независимо от показаний счетчика.

Сроки

Как указывалось выше, п. 59 обозначает период, за который возможно осуществить перерасчет.

  1. Если в помещении имеется прибор учета, то за первые три месяца оплата начисляется по средней норме потребления. После этого периода – по нормативам конкретного региона.
  2. Если в помещении отсутствует счетчик, применяется региональная норма потребления.

П. 59 предусматривает, что перерасчет производится за период не менее шести месяцев. После истечения этого срока представитель компании посещает помещение и самостоятельно снимает показания устройства.

https://www.youtube.com/watch?v=r_-EcML1jQo\u0026pp=ygXcAdCf0LXRgNC10YDQsNGB0YfQtdGCINC_0L7RgdC70LUg0L_QvtCy0LXRgNC60Lgg0YHRh9C10YLRh9C40LrQvtCyINCy0L7QtNGLIC0g0L7QsdGA0LDQt9C10YYg0LfQsNGP0LLQu9C10L3QuNGPINCyINCj0JosINC_0YDQvtGG0LXRgdGBINC-0YTQvtGA0LzQu9C10L3QuNGPLCDQvNC-0LPRg9GCINC70Lgg0L7RgtC60LDQt9Cw0YLRjCDQuCDQutCw0LrQvtCy0Ysg0L_RgNC40YfQuNC90Ys%3D

Перерасчет производится после того, как компания сравнит квитанции об оплате коммунальной услуги и показания счетчика.

Как сделать?

Перерасчет после проверки прибора учета осуществляется следующим образом.

Куда обратиться?

Гражданину следует обратиться к компании-поставщику коммунальной услуги. В компании заявление обязаны зарегистрировать и выдать документ, подтверждающий прием обращения. Заявление можно направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Компания обязана рассмотреть обращение в течение срока, оговоренного в договоре об оказании услуг, после этого произвести перерасчет.

Документы

Помимо заявления, в зависимости от основания перерасчета, потребителю понадобится представить один из следующих документов:

  • акт поверки расходомеров;
  • акт о выполненном замере температуры горячей воды;
  • акт установления факта отсутствия водоснабжения;
  • заключение о несоответствующем качестве воды (какие нормы качества воды?).

Как составить заявление?

  1. Заявление составляется в свободной письменной форме. Среди обязательных реквизитов:
    • название и адрес организации, в которую обращается гражданин;
    • данные о самом заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты).
  2. В тексте заявления важно подробно и обоснованно изложить причину проведения перерасчета.
  3. Необходимо указать период, за который производится перерасчет.
  4. К заявлению нужно приложить необходимые документы и доказательства, подтверждающие выдвигаемое требование.

  5. Внизу заявления указывается дата обращения и подпись заявителя.

Основания для отказа

По смыслу указанных выше статей, к основаниям для отказа в перерасчете относятся:

  • пропуск месячного срока, в который необходимо направить заявление временно отсутствующему жильцу;
  • непредставление доказательств, подтверждающих факт отсутствия в помещении;
  • непредставление доступа в помещение представителям компании .
Читайте также:  Врезка в канализационную трубу: когда необходимо, инструменты и материалы (McAlpine, Jimten 110х50 мм), как врезаться в пластиковую и чугунную канализацию, в бетонное кольцо?

Куда жаловаться, если отказ не обоснован?

Обращаться с жалобой на отказ представителя компании в перерасчете можно в:

  1. Администрацию компании.
  2. Жилищную инспекцию.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратуру.
  5. Суд.

Жалоба составляется в свободной письменной форме. В содержании указывается то же, что и в заявлении, только добавляется пометка об отказе компании в осуществлении перерасчета. К жалобе прикладываются иные документы и доказательства, подтверждающие позицию гражданина.

П.1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает тридцатидневный срок для ответа на обращение.

Орган, в который направляется жалоба, не имеет права передавать жалобу на рассмотрение в организацию, на действия которой составлена жалоба (п. 6 ст. 8 Закона об обращениях граждан).

Начисление платы за пользование водоснабжением не исключает вероятность неправильных расчетов. В таком случае у гражданина есть право заявить о необходимости перерасчета. Законодательство предъявляет строгие условия к проведению данной процедуры.

Нарушение порядка или сроков предъявления заявления о перерасчете может повлечь отказ компании в его осуществлении.

Правомерен ли отказ газовиков от перерасчета платы после поверки счетчика гражданина, используемого для коммунально-бытовых нужд

Согласно подп. «в» п. 25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г.

N 549  (далее — Правил) осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении (в том числе): срока проведения очередной поверки, определяемого с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации.

https://www.youtube.com/watch?v=r_-EcML1jQo\u0026pp=YAHIAQE%3D

В соответствии с п. 32 Правил при отсутствии у абонентов (физических лиц) приборов учета газа объем его потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа. Нормативы и нормы потребления газа утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Не оспаривая законность начала выставления стоимости газа исходя из норматива со дня истечения срока межповерочного интервала до дня установки пломбы после поверки, тем не менее, считаю необоснованным последующий отказ в проведении перерасчета нормативного начисления заменив его на расчет по показаниям прибора учета газа ввиду подтверждения по итогам поверки соответствия приборов учета газа установленным техническим требованиям, что указывает на то, что прибор учета газа был по факту исправен как до истечения межповерочного интервала, так и после него, ремонту не подвергался, признан пригодным к применению.

Следовательно, до проведения поверки (пока не были ясно исправен прибор учета или нет) временно было справедливым и соответствующим требованиям Правил предъявлять стоимость газа исходя из норматива (что не оспаривается).

И в случае, если бы по итогам поверки было бы установлено, что прибор учета газа не соответствовал бы техническим требованиям, то сохранение нормативного начисления до ввода в эксплуатацию нового прибора учета было бы оправданным.

 Однако, в случае, когда по итогам поверки было подтверждено соответствие приборов учета газа установленным техническим требованиям, то тем самым устанавливается факт его исправности как до истечения межповерочного интервала, так и после него, учитывая, что прибор учета газа ремонту не подвергался и признан пригодным к применению. Это в свою очередь должно влечь за собой обязанность перерасчета ранее начисленных по нормативу обязательств заменив их на расчет исходя из исправного прибора учета газа.

В данном случае, следует исходить из того, что нормы подп. «в» п.25 и п.32 Правил являются не мерой ответственности за сам факт истечения срока поверки, а способом определения обязательств в условиях, когда прибор учета считается не подлежащим применению – до подтверждения обратного путем проведения поверки.

Этот вывод следует также из самого определения «поверка приборов учета газа» (содержащегося в Правилах) — совокупность операций, выполняемых органами государственной метрологической службы (другими уполномоченными на то органами, организациями) с целью определения и подтверждения соответствия приборов учета газа установленным техническим требованиям.

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку — новости Право.ру

Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.

Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб.

Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня».

Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги. 

это 66 небольших бассейнов

В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Федеральный рейтинг.

группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11место По количеству юристов 19место По выручке 22место По выручке на юриста Профайл компании
, выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.

Что делать, если виноват пользователь

Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.

В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0. 

Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет. 

Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Федеральный рейтинг.
, тоже предлагает инициировать проверку счетчика.

Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен.

Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета. 

Практика Проблемный счетчик: как избежать доначислений

Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу.

В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах.

Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».

Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла.

И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб.

Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).

Что делать, если ошиблась управляющая компания