Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

8 (495) 539-53-53

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы
Какие вопросы решают?
Телефоны

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55 (местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий)
ГБУ «Гормост»	диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных	+7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток»	занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод	Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК»	предоставляет услуги электроснабжения	+7 800 700-40-70
АО «ОЭК»	ремонт и обслуживание электрических сетей	+7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»	услуги электроснабжения	+7 495 609-08-02
КП «МЭД»	балансодержатель объектов теплоэнергетики	+7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ»	организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;	горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор»	осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов	единый телефон:+7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

https://www.youtube.com/watch?v=Pic-drcpAUQ\u0026pp=ygXBAdCa0YPQtNCwINC30LLQvtC90LjRgtGMLCDQtdGB0LvQuCDQvdC10YIg0YXQvtC70L7QtNC90L7QuSDQstC-0LTRizog0L7RgtC60LvRjtGH0LjQu9C4INCx0LXQtyDQv9GA0LXQtNGD0L_RgNC10LbQtNC10L3QuNGPLCDQutCw0Log0YPQt9C90LDRgtGMINC90L7QvNC10YAg0Lgg0L7QsdGK0Y_RgdC90LjRgtGMINC_0YDQvtCx0LvQtdC80YM%3D

Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.

Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

• Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
• Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
• При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
• При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
• При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?

В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

1. Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
2. Сроки поставки;
3. Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
4. Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.

Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.

При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно. При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

https://www.youtube.com/watch?v=Pic-drcpAUQ\u0026pp=YAHIAQE%3D

При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

• Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
• Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

1. Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.
2. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
3. Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
4. Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
5. Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
6. Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно!

Куда звонить, если нет холодной воды?

Нет человека, который никогда не сталкивался с такой проблемой, как внеплановое отключение холодной воды.

Повезло тем, у кого дома есть запас чистой воды, но чаще, отключение застает врасплох, и многие люди даже не знают, что делать в подобных ситуациях. Первым делом стоит сделать звонок и узнать причины отключения.

Звонить можно сразу же, как только выявилась проблема и отключили воду без предупреждения. Не всегда получается дозвониться быстро, так как в эти моменты звонки совершает большое количество людей, которые тоже столкнулись с этой проблемой.

Куда обращаться?

• Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.
• Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.
• Но бывают и другие причины:

• Отключение за долги.
• Пожар или стихийное бедствие поблизости.
• Низкое качество воды.
• Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.

Важно!  Нередко бывает так, что сотрудники организации, поставляющей воду, просто допустили ошибку и произвели отключение не той квартиры.

Как узнать номер?

Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:

1. Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.
2. Позвонить в справочную службу города.

Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.

Как изложить проблему?

Разговаривая с диспетчером, необходимо максимально четко предоставить всю информацию:

• сообщить адрес
• сказать, когда обнаружено отсутствие воды.
• далее стоит узнать о причинах отключения и поинтересоваться, когда возобновиться подача холодной воды.

В случае серьезных аварий, коммунальные службы стараются не отключать воду на срок, превышающий 4 часа.

Поэтому стоит задать вопрос, планируется ли временное возобновление водоснабжения, чтобы успеть сделать запас питьевой воды.

Справка! Любой желающий вправе узнать о месте аварии.

Как должны по закону отреагировать на звонок?

По закону диспетчер аварийной службы обязан сообщить о причинах отключения и о приблизительных сроках ремонтных работ.

В случае если отключение вызвано не аварией – то принять заявку на восстановление подачи. Если воду отключили ошибочно, то диспетчер службы водоснабжения должен принять заявку на сверку показаний счетчиков.

Альтернативные пути решения

Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.

Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту. Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.

Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.

Вот список компетентных органов:

• Роспотребнадзор.
• Суд.
• Прокуратура.
• Горадминистрация.

Ресурс «Госуслуги» позволяет подать жалобу не выходя из дома с помощью интернета. Жалоба может быть как от одного человека, так и коллективная.

Внимание! Самыми эффективными считаются жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру, а с помощью суда можно добиться пересчета тарифа за воду, если водоснабжения не было продолжительное время.

Заключение

Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.

Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.

Куда звонить в Москве если отключили воду

Прочее › Куда звонить ☎️ › Нет воды куда звонить Москва свао

В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования: по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);

• В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования можно обратиться в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно).
• Если управляющая компания не предупреждает об отключении коммунальных услуг заранее, необходимо обратиться за разъяснениями в управляющую организацию. В случае неудовлетворительного ответа, можно жаловаться в органы Госжилнадзора по городу.
• Чтобы узнать, почему отключили воду и когда планируется восстановление подачи, можно обратиться на сайты moek.ru и online.moek.ru, а также в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». Информацию можно также получить по телефону +7(495) 777-77-77 и +7(495) 539-25-25.
• Если отключение воды происходит без предупреждения или продолжается дольше установленного срока, можно обратиться с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг.
• Обращения, связанные с неисправностями на уличных водопроводных и канализационных сетях, принимаются специалистами «Горячей линии» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по тел. 305-09-09.
• Согласно требованиям к качеству коммунальных услуг, подача холодной воды может быть прервана на 8 часов в месяц или 4 часа единовременно в случае аварии, а за перебои в подаче горячей воды могут взиматься штрафы.
• Информацию о сроках отключения горячей воды можно также получить, позвонив на горячую линию единой диспетчерской службы столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53.

Если управляющая компания не предупреждает об отключении коммунальных услуг заранее, жителям необходимо обратиться за разъяснениями в управляющую организацию. Если ответ организации не устраивает и проблема с отключением от коммунальных услуг не устраняется, необходимо жаловаться в органы Госжилнадзора по г.

Что делать если отключили воду куда звонить

Обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением или позвонить туда по телефону; позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Роспотребнадзор:

Лично.

Через официальный сайт, где оставляется заявка-претензия.

Отправить жалобу по почте заказным письмом.

Как узнать почему отключили воду Москва

Узнать, когда произойдет отключение воды, можно на сайтах moek.ru и online.moek.ru. Также график отключения горячей воды есть в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». Кроме того, информацию можно получить по телефону +7(495) 777-77-77 и +7(495) 539-25-25.

Что делать если отключили воду без предупреждения

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо

Куда пожаловаться на отсутствие воды

Обращения, связанные с неисправностями на уличных водопроводных и канализационных сетях (вытекание холодной воды, нет крышки колодца и т. д.), круглосуточно принимаются специалистами «Горячей линии» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по тел. 305-09-09.

Как узнать на сколько отключили воду

Куда звонить в Москве если отключили воду? | Администрация города Феодосии Республики Крым

Если управляющая компания не уведомила перед отключением коммунальной услуги, жилец должен обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Если ответ органа не удовлетворит и проблема отключения коммунальных услуг не будет устранена, следует обратиться с жалобой в орган городского Гош хир надор.

Что делать если отключили воду куда звонить?

Как узнать почему отключили воду Москва?

Куда пожаловаться на отсутствие воды?

Обращения, связанные с повреждением систем водоснабжения и водоотведения (например, утечки холодной воды, незакрытие колодцев), принимаются специалистом государственной «горячей линии» «Водоканал Агия Петруполи» по телефону «горячей линии» 305-09-09.

Как узнать на сколько отключили воду?

Сколько может не быть воды?

Основные требования к качеству коммунальных услуг:.

Холодное водоснабжение допускается в течение 8 часов в месяц (суммарно) или 4 часов единовременно (в случае аварии).

Куда звонить по поводу воды?

Где узнать про отключение воды?

Вся официальная информация об отключениях воды доступна в Единой диспетчерской службе 051 в мэрии и на Городском портале Новосибирска. На главной странице отображаются номера телефонов аварийных служб и сводка происшествий за предыдущий день.

Почему отключена холодная вода?

Причина отключения холодной воды.

В этом случае житель должен предупредить о предстоящем событии за 10 рабочих дней. Управляющая компания несет ответственность за уведомление — Есть неисправность в инженерной сети внутри дома — Есть неисправность в сети вне многоквартирного дома .

Куда позвонить когда отключили горячую воду?

За исключением муниципального портала и единой диспетчерской службы 051, если в доме отключили горячую воду, ситуацию решают Управляющая компания — Новосибирские тепловые сети Диспетчер СГК — 8 (383) 289-01- 45.

Сколько можно жить без холодной воды?

В «Положении о предоставлении коммунальных услуг собственникам и нанимателям жилых помещений коллективного пользования и жилых домов» четко сказано, что период допустимого перерыва подачи холодной воды не должен превышать четырех часов в случае аварийной ситуации и восьми часов в течение одного месяца.

Что делать если больше суток нет воды?

Если перерыв в подаче воды длится дольше указанного срока, на коммунальную компанию может быть наложен штраф в размере от P5 000 до P10 000, а на лицо, ответственное за перерыв, — от P500 до P1 000. Осмотрите нарушение и докажите, что оно имело место.

Это интересно:  Стандартный пакет услуг| живание и Ремонт

Куда звонить если отключили?

В Единой службе услуг и поручений сообщили, что граждане могут сообщить об отключении электроэнергии, позвонив по следующим номерам: 050 (с МТС или домашнего телефона) — аварийная служба ЖКХ — 112 (любой номер) — единый номер спасения.

Куда обратиться по поводу отключения воды?

Если у вас нет горячей воды, кому вы жалуетесь: в жилищный отдел и отдел государственных пособий. Организации по защите прав потребителей. Сотрудникам жилищного отдела.

Куда жаловаться на отсутствие воды в квартире?

Вы можете позвонить в домоуправление. Каждый сотрудник этого органа обязан выяснить, прекращена ли подача воды или повреждена система. Если это не поможет найти причину проблемы, необходимо выполнить второй пункт.

Кому можно позвонить если нет воды?

Обратиться в домоуправляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением или позвонить по телефону в аварийную службу.

Кто отвечает за воду в доме?

Согласно постановлению Правительства 354 от 5 июня 2011 года, ответственность за содержание и надлежащую эксплуатацию внутренних технических систем несет управляющая организация, которая обязана контролировать техническое состояние и параметры внутренней сети.

Кто должен предупреждать об отключении воды?

Жильцы должны быть уведомлены перед отключением определенных коммунальных или жилищных услуг. Обычно жилищно-эксплуатационные компании вывешивают на домах объявления и информационные таблички. Это должно быть сделано за 10 дней до отключения.

Кому жаловаться на холодную воду?

Жалобы в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

На этих сайтах жалоба составляется самим сайтом и направляется в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. Затем к вам должен прийти представитель Роспотребнадзора, но обязательно в сопровождении представителя управляющей компании.

Кто должен осуществлять подвоз воды?

(Статья 21 Федерального закона от 10 12 июля 2011 г. N 416-ФЗ). Таким образом, согласно правовой концепции, обязанность по обеспечению водой жителей квартиры, в которой произошел перерыв в подаче холодной воды, лежит на органе местного самоуправления.

Как посмотреть когда отключат воду?

Почему в доме отключают воду?

По мере планового отключения горячей воды проводятся перерывы в подаче горячей воды и техническое обслуживание системы горячего водоснабжения. Соответственно, проводится опрессовка — проверка труб на прочность и водонепроницаемость под давлением.

Куда жаловаться на подачу воды?

Поскольку водоснабжение Роспотребнадзора является потребительской услугой, к бизнесу водоснабжения применяется Закон о защите прав потребителей. В связи с этим на компанию Роспотребнадзора по водоснабжению можно подать жалобу.

Куда можно пожаловаться на воду?

Обращения, связанные с повреждением систем водоснабжения и водоотведения (например, утечки холодной воды, незакрытие колодцев), принимаются специалистом государственной «горячей линии» «Водоканал Агия Петруполи» по телефону «горячей линии» 305-09-09.

Причины обесточивания ГВС и ХВС

В большинстве случаев потребители не знают о существовании плана водоснабжения. Москва — большой город, и подача горячей воды и горячего водоснабжения часто не планируется. Это может быть связано с аварией или срочным ремонтом. В любом случае, в первую очередь страдают горожане и часто не знают — куда звонить в Москве, если нет воды.

Бывают причины аварийных ситуаций, которые не сопровождаются предупреждениями. Однако в таких случаях существуют конкретные сроки, в течение которых компания должна восстановить ситуацию. Коммунальные службы обязаны соблюдать правила водоснабжения и заранее предупреждать о внеплановых перебоях в подаче воды.

OTE или KYT не имеет права отдавать распоряжение об отключениях осенью, весной или зимой. Поэтому есть лето, когда люди уезжают в отпуск, и больших неудобств при перебоях с горячим водоснабжением не возникает.

Чтобы узнать, почему нет горячей воды в Москве в 2020 году, позвоните по аварийному номеру 8-800-700-40-70. Оператор укажет причину отсутствия водоснабжения.

• Повреждение,.
• Капитальный ремонт,.
• Прочистка труб, — Подключение нового объекта, — Прочистка труб, — Прочистка труб, — Прочистка труб, — Прочистка труб.
• Подключение нового объекта,.
• проблемы со стороны коммунального предприятия.

Кстати, коммунальное предприятие должно уведомить пользователя за 10 дней. Исключение составляют только исключительные случаи.

Смотрите видео: «Куда жаловаться, если водоснабжение вашего дома прервано незапланированно».

Нормы отключения ГВС и ХВС в 2020 году

Если водоснабжение прервано без предупреждения, стоит немедленно позвонить в «Подмосковье-2020»; в ПП № 354 изложены правила отключения водоснабжения.

1. Максимальное количество часов в месяц, на которое может быть отключена вода, составляет 8 часов. (всего часов); продолжительность одного перерыва не должна превышать четырех часов.
2. Для бытового горячего водоснабжения общая продолжительность перерывов также не должна превышать 8 часов.
3. При ремонте трубы коммунальное предприятие должно уведомить потребителя многоквартирного дома, микрорайона или деревни за две недели. В большинстве случаев продолжительность таких работ не превышает пяти дней.
4. В чрезвычайных ситуациях подача воды может быть остановлена на срок до двух недель в соответствии с правилами. Это считается пиковым периодом и также относится к летним ремонтным работам.
5. Во время отвода и повторного подключения допускается не более восьми часов в месяц, которые должны быть заранее спланированы сотрудником службы размещения.

Нарушение правил может привести к наложению штрафов на нарушителя.

Правила отключения водоснабжения

Если отключили холодную воду, в Москве в первую очередь нужно звонить в коммунальную компанию, представляющую этот ресурс. Некоторые дома в столице по-прежнему получают горячую воду для бытовых нужд и горячее водоснабжение от государственного Бодоканала, и в случае незаконного отключения необходимо звонить и жаловаться.

Жалоба обоснована, если потребитель выявил нарушения при отключении и есть доказательства, подтверждающие это. Существуют основные правила, рекомендованные экспертами для соблюдения государственными и частными компаниями.

В случае планового ремонта или переподключения труб жильцы предупреждаются за две недели до его проведения. Постановление правительства № 354 запрещает прекращение подачи воды без законных оснований.

Постановление устанавливает порядок предоставления коммунальных услуг, в частности, горячей и отопительной воды. Коммунальные службы могут нарушать определенные правила только при наличии соответствующего распоряжения местных властей. Жильцы квартир обязаны продлевать счета за месяц вперед.

Горячая линия московской инспекции по воде

Первый номер, по которому следует звонить, если в вашей московской квартире нет воды, — это линия обслуживания клиентов — 800-800-700-40-70. Телефонная линия доступна 24 часа в сутки. Информация сначала поступает на телефонную линию, чтобы оператор мог ответить на вопросы гражданина.

Это необходимо сделать, если вода пропала поздно вечером, а номер управляющей компании или жилищного кооператива не отвечает. Помимо предоставления консультации, представитель службы зафиксирует жалобу гражданина в журнале учета.

Можно также обратиться в аварийную службу — номер указан в информационной таблице многоквартирного дома. Существуют и другие телефонные линии. Например, в Московской жилищной инспекции есть необходимая информация — сотрудники отвечают на звонки 24 часа в сутки.

• 681-77-80;
• 681-20-54;
• 681-21-45;
• 681-20-54.

Примечание: звонки бесплатные при использовании стационарного телефона в Москве и области.

Телефон единой диспетчерской службы

В офисе всегда известна точная дата проведения ремонтных работ, а также первая информация о происшествии. Если трубка сломана или зафиксировано необычное состояние, именно транспортная служба вызывает ремонт в этот момент.

Нет воды, куда звонить в Москве и Московской области — МУП Жилищный Трест

Прежде чем звонить и выяснять причины перебоев в водоснабжении, необходимо ознакомиться с действующим в этой сфере законодательством. Сделать это следует из чисто практических соображений — знание нормативных документов поможет вам выстроить более конструктивную дискуссию с коммунальной службой.

Процесс предоставления жилищно-коммунальных услуг подробно регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации.

354 Постановление, утвержденное 6 мая 2011 года, предусматривает, что процесс предоставления жилищно-коммунальных услуг должен осуществляться в соответствии со следующими правилами Правила обеспечения безопасности и нормальной работы системы водоснабжения гарантируются Законом специального профиля — Санпин 2. 1. 4.

2496-09, принятым руководителем Инспекции здравоохранения 4 июля 2009 года.

Согласно статье 157(4) Кодекса жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, предоставление ресурсов с пониженным качеством обслуживания или отпуск сверх разрешенных часов влечет за собой снижение платы за коммунальные услуги. В этом случае должностное лицо обязано выплатить потребителю штраф. Основания для начисления компенсации за причиненный ущерб изложены в разделе 1064 Гражданского кодекса.

Подробности ответственности за бездействие изложены в главе 25 Кодекса.

Допустимые перерывы в водоснабжении

Коммунальные системы в столице огромны, зачастую не очень модернизированы и требуют регулярной диагностики, обслуживания и ремонта. Все это является необходимым условием для отключения водоснабжения. В этом случае вода прекращается либо по утвержденной программе, либо внепланово.

• Независимо от причины ограничения, максимально допустимое окончание перерыва не может превышать указанную цифру.
• Итого 1 месяц
• Аварийные ситуации на тупиковых сетях
• Обычно при подготовке к новому отопительному сезону
• До 10 дней (только летом)

В случае запланированного отключения население информируется не более чем за несколько недель до запланированного события. В случае аварии или чрезвычайной ситуации население также должно быть проинформировано о причине отключения и предполагаемых сроках его устранения.

Службы реагирования

Москва и все жители района, куда звонить, если горячая или холодная вода будет отключена в квартиры без предупреждения. Кроме того, эта информация помогает защититься от непреднамеренных действий поставщиков и подготовиться к возможным трудностям в доме.

Обратиться в МСК можно следующим образом

Информационную поддержку граждане также могут получить в Единой информационной службе Москвы (+7 (495) 777-777-7777). Служба работает 24 часа в сутки.

Если жителям Подмосковья без предупреждения прерывают подачу воды, они могут обратиться с протестом в муниципальную компанию водоснабжения или в организацию, обеспечивающую центральное отопление населения.

Как правило, первое, что нужно сделать в случае нарушения условий предоставления льгот, — это уведомить поставщика ресурсов, чьи контактные данные были получены.

Другой вариант — обратиться в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом.

Номер телефона управляющей компании часто указан на информационной табличке возле входа в многоквартирный дом.

Контролирующие органы

К сожалению, не все поставщики услуг добросовестно выполняют свои договорные обязательства. В отношении жилищно-коммунальных услуг существует дополнительный вид защиты потребителей — привлечение аудиторских структур.

Например, существует Мосжилинспекция, отвечающая за осуществление надзора в жилых районах. Каждый гражданин имеет право подать обращение в инспекцию в электронном виде, в частности, с помощью кабинета «Электронный дом».

ВАЖНО: Если поведение работника ЖКХ будет расценено как грубое неисполнение обязанностей, повлекшее причинение серьезного ущерба потребителю, следует обращаться в прокуратуру и суд.

Возможные причины отключения

Продолжительность использования горячей или горячего водоснабжения зависит от причины перерыва. Причины ограничения потребителей к важным природным ресурсам указаны в статье 21 ФЗ 416 от 07. 12.

2011. водоснабжения возможны из-за возникшей аварии или исключения, ухудшения состояния объекта снабжения, накопления ресурсов тушения пожаров, отклонения запрещенных веществ в систему и несанкционированных представителей в дренажный колодец. возможность ввода.

Это интересно:  Управляющие компании и ТСЖ Москвы

Агентство должно уведомить абонента, а также муниципалитет в течение одного дня после прекращения льгот.

Hedno должно уведомлять потребителей не менее чем за один день до прекращения ZCF или ZNX при увязке предписаний государственных органов, аварийных ситуаций на сетях, установки нового оборудования и профилактического обслуживания.

Может ли быть приостановлено водоснабжение, если счета не оплачивались в течение нескольких месяцев?

Да, одной из причин ограничения ресурсов является накопление просроченной задолженности за два и более расчетных периода. Если оплата невозможна, стоит обратиться в DSO за соглашением о реструктуризации долга.

Летняя ремонтная кампания

В городах с централизованными системами отопления временно прекращается подача горячей воды. Эта кампания проводится летом и подготавливает коммунальные службы к отопительному периоду. Работы начинаются в конце мая и заканчиваются до наступления сентября; москвичи должны страдать не более 10 дней, но ремонтные и профилактические работы могут длиться две недели и более.

Дома отключают в порядке очередности, а не одновременно. Была создана специальная программа. В этой программе можно найти адрес и узнать даты, когда будет прекращена подача горячей воды. Если ремонтные работы по утвержденному плану еще не начались или уже завершены, то при отсутствии воды жилец должен уведомить компетентную организацию.