Учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку в стране, резкое падение пассажиропотока и отмену курсирования поездов дальнего следования, работа билетных касс Северо-Кавказского железнодорожного агентства, расположенных на малодеятельных станциях, временно приостановлена. Пассажирам предлагается альтернативный способ оформления электронных билетов по бесплатному телефону: 8-800-250-15-20 (круглосуточно), пишут Районные вести.
Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за один час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Оператор предложит пассажиру имеющиеся варианты проезда и сформирует заказ, после чего будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут.
В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.
Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах АО «Федеральная пассажирская компания» или направить заявку на электронную почту Московского железнодорожного агентства zakazMZA@fpe.ru. К письму необходимо прикрепить бланк электронного билета и/или электронной багажной квитанции. В случае отсутствия бланка необходимо указать 14-значный номер электронного билета и/или электронной багажной квитанции.